Ce qu’apporte une approche Design Thinking à l’expérience utilisateur

Le Design Thinking est une méthode qui recentre l’enjeu de toute conception sur l’utilisateur humain. Elle demande aux graphistes et web designer d’intégrer dans leur méthodologie de travail l’identification de tout ce qui est souhaitable du point de vue de l’expérience utilisateur pour ensuite concevoir un design qui permette d’y répondre.

Pour cela l’UX et l’UI vont être complémentaires. L’UX Designer va traduire les besoins de vos utilisateurs en interfaces. L’UI Designer va intégrer tous les éléments visuels nécessaires dans ces interfaces. Ces expertises s’accompagnent d’une analyse des comportements des utilisateurs pour comprendre leurs besoins.

D’autres outils vont contribuer à cette approche en Design Thinking, comme les outils de personnalisation A/B testing (qui personnalise le design en fonction de l’avancée du client dans le tunnel de vente). Construire votre stratégie sur le Design thinking vous apporte une optimisation des parcours clients, avec à la clé, une meilleure performance de votre site, de vos applications mobiles ou de vos supports publicitaires.